Qualité et compliance
Le montant d’une commande ne doit pas décider de l’attention qu’on lui porte. Chez AGP, notre démarche qualité donne un cadre à chaque achat confié : des responsabilités définies, des contrôles documentés et un suivi dans la durée. Pour vous, une gestion traçable et des informations fiables pour décider.
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Notre système de management de la qualité (SMQ) structure la manière dont nos équipes prennent en charge vos achats. Des procédures partagées, des audits et le suivi de la satisfaction nous permettent d’évaluer nos pratiques et de les améliorer. La certification ISO 9001 atteste cette organisation sur son périmètre certifié.
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La gestion des risques fournisseurs croise plusieurs dimensions. Nous réunissons les informations utiles pour identifier les points de vigilance, suivre leur évolution et éclairer vos arbitrages.
La santé financière d’un fournisseur peut fragiliser la continuité d’une collaboration. Nous vérifions sa solvabilité à intervalles réguliers, avec un suivi renforcé à votre demande, et vous alertons sur les dégradations identifiées.
Documents légaux, attestations, assurances et engagements contractuels : nous contrôlons les éléments prévus dans le dispositif convenu et suivons leurs échéances. Les pièces manquantes et les écarts sont signalés pour permettre leur traitement.
Les pratiques des fournisseurs comptent aussi dans vos décisions. À votre demande, nous pouvons évaluer leur maturité en matière de décarbonation, de cybersécurité ou d’anticorruption. Ces éclairages complètent les critères métier et économiques.
Notre politique qualité se traduit dans le traitement des dossiers et le suivi des opérations. Les vérifications, les échanges et les corrections apportées alimentent une même exigence : améliorer la fiabilité de notre prise en charge.
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Nous recueillons les documents nécessaires à la prise en charge des fournisseurs et vérifions leur validité selon les exigences applicables. Le suivi documentaire permet d’anticiper les renouvellements et de relancer les interlocuteurs concernés.
De la contractualisation au règlement, nos équipes suivent les étapes de gestion et les obligations prévues. Les contrôles portent sur le cadre convenu, les documents et l’avancement des opérations.
Un écart doit servir à corriger et à progresser : nous enregistrons les réclamations, recherchons leurs causes et mettons en œuvre les corrections nécessaires, puis en suivons le résultat. Les audits et les retours de satisfaction nourrissent cette démarche d’amélioration continue.
Le justificatif de certification et le périmètre couvert par notre système de management de la qualité.
Les orientations et les engagements qui guident la qualité de notre prise en charge.
Le cadre d’organisation et les processus de référence de notre démarche qualité.
Nos engagements forment un même cadre, appliqué à chaque achat que nous gérons pour vous.Nos engagements forment un même cadre, appliqué à chaque achat que nous gérons pour vous.
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Contrats, données fournisseurs, conditions commerciales : vos achats font circuler des informations sensibles. Chez AGP, leur protection fait partie de notre métier de tiers de confiance : notre cadre de sécurité de l’information guide les pratiques de nos équipes et de nos partenaires.
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Un fournisseur doit être choisi pour son savoir-faire et une relation commerciale doit reposer sur des engagements clairs. Chez AGP, la lutte contre la corruption guide nos pratiques et les relations que nous accompagnons, avec des règles partagées, des équipes sensibilisées et des moyens d’alerte accessibles.